物业客户服务部职责
物业客户服务部需要负责对物业服务公司的服务质量进行监督检查和考核，并组织客户满意度调查。下面是小编给大家整理的物业客户服务部职责，欢迎大家借鉴与参考，肯定对大家有所帮助。
物业客户服务部职责1
1、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;
2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化等经营秩序;
3、负责管理区域内客户与公司政策、意见、建议等传达与反馈;
4、按规定做好日常管理工作的自检，接受领导的监督检查;
5、负责管理区域内各项费用的收缴协助工作，并按时向上级部门提供各种报表;
6、熟悉物业日常客户服务工作,完成领导交办的其它工作。
物业客户服务部职责2
1、依据公司发展战略及客户群体需求，负责从0-1搭建公司多种经营运营体系;
2、供应链体系搭建，实现智慧社区，负责社区线上及线下商业招商，引入优质品牌供应商;
3、挖掘用户需求，搭建社区O2O综合平台，建立全方位服务体系并实现创收;
4、根据公司各项目实际情况，制定相应策划及方案，有效推进公司多种经营的有效营销;
5、完善公司多种经营运营管理及日常维护工作;
6、完成上级安排的其他相关工作。
物业客户服务部职责3
1、负责前台日常接待及报事报修处理;
2、负责客服投诉处理;
3、负责催收物业费、水电费等
4、负责日常楼层巡查;
4、领导安排的其他事宜;
物业客户服务部职责4
1、接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约;
2、接受客户咨询及投诉处理，及时分流处理，并做好跟踪及回访;
3、办理业主装修、入住手续，对前台各类问题进行梳理、汇总等;
4、协助组织小区业主活动;
5、完成部门安排的各类临时性任务。
物业客户服务部职责5
1.服务意识强，工作积极主动，处事冷静，并具备良好的沟通协调能力及突发事件处理技巧
2.具备基础的安全，防火，食品安全，卫生以及环保相关法律和其他当地政府法规方面的知识
3.具备基础的设备管理，跟进公共设施的维修保养工作，
4.具有良好的沟通能力和问题解决能力
5.做好日常巡查记录并及时汇报和跟进所发现的问题
6.处理商户一般投诉及询问，反馈管理信息
7.检查园区装修的违章/违例情况并予以及时处理及汇报
8.负责辖区的公共清洁卫生，绿化，工程，保安等情况进行巡检和监督工作
9.每天不定时全面巡查楼宇日常基本情况
物业客户服务部职责6
1、在物业主任的领导下，对本部门提供的各项服务工作进行组织、实施，各项工作有序开展;
2、指导业主入住、装修手续的办理，掌握进展状况;指导业主房屋设施、公共设施的报修接待、登记，及时安排相关人员上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作;
3、及时解决业主、租户的各类投诉，并按照公司的服务要求给予业主、租户答复，同时做好投诉回访工作;收集汇总各类投诉情况记录并进行分析，定期撰写投诉事件分析报告，提出物业服务改进方案;
4、领导安排的相关工作。
物业客户服务部职责7
1、接听住户电话，记录投诉，报修等相关信息，并及时通知相关部门处理。
2、负责业主办理过户、装修，放行、门禁等相关手续。
3、协助上级完成客服部事务工作及部门内部日常事务工作;
4、领导安排的其他工作。
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