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管理者如何说话能能有效统领下属

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  巴顿将军在一次演讲中提到:“好领导无论什么时候都有好主意。”领导是一个单位的“统帅”。领导在激励下属时,不能老是喊空洞的口号,得拿出实际的主意,告诉下属怎么办,这样更能有效统领下属。

  表扬之后,有更高的期望

  上世纪六十年代,松下电器在南洋与一家英国公司发生纠纷,松下幸之助亲临吉隆坡应诉,竟发现驻区主管麻生先生住的是一间地下室,便表扬他:“麻生啊,你为什么要这样委屈自己呀?真是能吃苦。”麻生说:“我长崎的家早已移为平地,现在的条件已经很不错了。”松下幸之助说:“有你这样任怨任劳的精英,是松下电器的幸运啊。我的意思,一是你长期住地下室对自己的身体不好,必须找房子搬出去,不要只图省眼前这点钱,把吉隆坡的市场拿下来,做大做强,才是你的最终目的;二是官司打完了,松下电器必须在吉隆坡站住脚。我希望你先把吉隆坡划成几个责任区,责任到人,分片包干,稳抓市场。”麻生听了松下幸之助的话很感动。不久,麻生通过拼命工作,使松下电器占领了吉隆坡的半壁江山。

  松下幸之助表扬麻生后,又提出“拿下市场”“做大做强”的期望,使其工作出现奇迹。卡耐基说:“要想改变他而又不引起他的反感,你就得称赞他的每一次进步,并不断赋予他新的期望。”领导表扬下属,可以有效固化下属的积极行为。表扬之后,领导应该马上提出新的期望,告诉下属下一步怎么办。下属会由此提升到新的高度,甚至超过你的预期。

  批评之后,有改进的建议

  唐朝时的长安城,天黑擂闭门鼓,五更擂开门鼓。这两遍鼓之间宵禁,人若上街走动被捉到,就会论以“犯夜罪”。一天早上,管宵禁的官员刘成宝发现小桥下蜷缩着两个人,都快冻死了,原来昨晚宵禁鼓响,他们没来得及出城,就躲到这里来了。刘成宝急召下属训话:“皇上颁布《宫卫令》防止‘犯夜’,为的是让百姓的生活过得更安稳、更踏实。你们这倒好,要出人命了!你们必须牢记‘宵禁’的宗旨:保护好人,打击坏人。从今天起,首先,你们必须在四门各腾一处房子,生好炭火,专人管理,安置在‘宵禁’之前赶不到家的人,哪怕破费一点银两也无妨。其次,你们要把‘犯夜者’和好人区别开来,一时分不清的,绝不能杖打。明白吧?”下属们很快便建起了收容所,宵禁后走不到家的人有地方安歇。

  刘成宝批评下属之后,便指示下属建“收容所”,使问题得以解决。一块磨刀石,虽然它本身不能切东西,却能使铁器锋利。领导也是一样。领导洞察了下属的缺点与不足之后,批评和指正是必须的。但不能批评完就了事。批评之后,领导还应该告诉下属怎么办,为下属提出详细、直接的改进建议和想法,让下属有“法”可依,不至于“摸着石头过河”。

管理者如何说话能能有效统领下属

巴顿将军在一次演讲中提到:好领导无论什么时候都有好主意。领导是一个单位的统帅。领导在激励下属时,不能老是喊空洞的口号,得拿出实际的主意,告诉下属怎么办,这样更能有效统领下属。 表扬之后,有更高的期望 上世纪六十年代,松下
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