管理者如何说话能能有效统领下属(2)

　　否定之后，有解决的办法

　　由张建掌门的副食店，几年光景就发展到了数十家连锁店，企业高层出现了人才荒。这时，人事主管李国章便联系各个大学，让他们给介绍几名高材生充实领导层。张建知道后，对李国章说：“你想得太天真了!从大学生中招员工还行，招高管哪行啊?他们刚出校门，‘管’得了什么?我们公司有两三千人，光组长就有好几百。虽然他们没学问，却对公司有感情，比外人更了解公司的具体情况，把公司交给他们再合适不过了。我看，应该三步走：第一步，你现在就起草计划，我们研究后发到各门店，让下边按业绩推荐人选;第二步，你们人事部对推荐人选进行甄别，优中选优;第三步，由董事会任命，发聘任书。一个月内选三五十人上来，我看不成问题。”这批人上来后，很快成为领导层的中坚。

　　张建否定李国章之后，又提出了解决问题的办法。领导者否定下属的意见，理由再充足，下属也不可能立刻就有第二个、第三个意见拿上来。否定完就拉倒，没有给方法，无异于让员工“盲人骑瞎马,夜半临深池”。王石曾说：“领导者既要学会‘弹钢琴’，也要善于‘牵牛鼻子’。”领导否定下属后，再拿出解决办法，告诉下属怎么办，更能指引下属把问题解决好。

　　安慰之后，有崭新的路子

　　张曼玉选美出名后，被王家卫选为《旺角卡门》的女主角。这对任何一位女演员，都是梦寐以求的。张曼玉也是踌躇满志。但张曼玉不是学表演出身，经常麻烦王家卫给她说戏，不然就难以演下去。她真的以为自己不是拍戏的料，情绪一直很低沉。王家卫看透了张曼玉的心思，安慰她：“你不能不拿自己当‘一根葱’，其实你还是‘一盘好菜’呢。你的形象多好啊?对角色的理解只差一点点，往人物性格上再靠一靠，表演还是很有个性的。”“您是给我‘宽心丸’吃吧?”“那倒不是，你‘扮什么像什么’，人又好学，这就是基础。以后你再上升到‘演什么像什么’，就没人能比了。要进入这个境界，就要会入戏，也就是把你自己当成所要演的角色。”张曼玉揣摩王导的话，逐渐领悟了如何进入角色，在电影界上道了。

　　王家卫安慰张曼玉之后，又给张曼玉点出了前进的新路子。刘墉说：“最好的安慰，不是温情地告诉对方一切都会好起来，而是及时给对方找到新的出路。”下属在工作上受挫，领导及时给予安慰，进行“心理按摩”，待其产生归属感，再给他点明前进的新路子，这样，你的话语一定能在下属的心中生根开花，产生长期效用。

　　领导是企业的掌舵人。领导想让下属的工作不偏离公司的航线，就得清晰地告诉下属怎么办。下属心中有你赋予的罗盘指引航向，才能顺利到达理想的彼岸。