如何改善沟通

　　很多人际关系专家都强调沟通的重要性，在职场中，沟通则显得更为重要。上下级之间需要沟通，同事间需要沟通，总之职场中无处不存在沟通。那么我们要如何改善沟通?改善沟通的方法有哪些?下面学习啦小编整理了改善沟通的方法，供你阅读参考。

　　改善沟通的方法：改善沟通的四种有效方式

　　1率先表明自己的看法当有难题要应付时，部下都盯着上司，如不及时阐明态度和做法的话，部下会认为上司很无能。同样，要想和部下打成一片的话，必须先放下“架子”，不要高高在上而要有适宜的言行举止。

　　2揭人不揭短批人不揭“皮”。现场人多，即使部下做的不对，如果当着大家的面训斥部下的话，会深深挫伤其自尊心，认为你不再信任他，从而产生极大的抵触情绪。记住：夸奖要在人多的时候，批评要单独谈话，尤其是点名道姓的训斥，更要尽量避免。

　　3交流时间长不如短，次数少不如多多交流显得亲热，交流时间不要太长，长了之后言多必失，频繁短时间接触部下，部下更容易亲近，更容易知道你在注意他、关心他。

　　4要想让人服，先得让人言俗话说：要想人服，先让人言。纵使说服的理由有一百条，也别忘了让员工先说完自己的看法，不要连听都不听，不听等于取消别人的发言权，是不信任的最直接表现。不管自己多么正确，都要让对方把话说清楚，然后再去要求员工换位思考解决问题，让他处在自己的位置上看如何解决。如果他设身处地去想，很可能两人能取得一致的意见。

　　改善沟通的方法：沟通的七个要点

　　要点一 主动沟通

　　我们或多或少都存在沟通偏少的情况。如论是在公司的工作中，还是家庭的生活中。

　　工作中

　　除了公司的各种会议、绩效沟通、邮件或RTX往来之外，我们还有其他的沟通行为吗?

　　认真思考下，我们的沟通够不够，是否可以主动去开启沟通呢?

　　生活中

　　结婚以后，是否需要像恋爱的时候那样和恋人甜蜜的沟通?是否好久没有认真聊过了?

　　如果不和父母住一起，一般多久和父母通一次电话呢?

　　有多久没有和老朋友联系了?

　　要点二 态度真诚

　　用真诚营造融洽的沟通氛围

　　只有真诚，才能打开对方的心扉，才能顺利实现沟通的目的。因此，要通过亲和的态度、恳切的语言与对方敞开心扉、坦诚相见。

　　切不可虚情假意，不要启发对方想到这些词语或典故，如“黄鼠狼给鸡拜年，鳄鱼的眼泪，笑里藏刀，口蜜腹剑，阴险狡诈”等。

　　以真实肝胆待人，事虽未必成功，日后人必见我之肝胆;

　　以诈伪心肠处事，人即一时受惑，日后人必见我之心肠。——清代金缨《格言联璧》

　　功成理定何神速，速在推心置人腹。——白居易歌颂唐太宗

　　要点三 用心倾听

　　子曰：“不患人之不己知，患不知人也”。

　　意思是：不要怕别人不了解自己，只怕自己不了解别人。

　　与对方沟通，最佳策略是先不讲话只倾听，而且必须放下手边的工作，眼睛看着对方，点头微笑并表示了解(并非认可)，因为倾听，有时候问题就解决了一半。

　　要点四 控制情绪

　　做好情绪控制

　　少讲些讥笑的话，多讲些赞美的话;

　　少讲些批评的话，多讲些鼓励的话;

　　少讲些情绪性的话，多讲就事论事的话;

　　少讲些破坏性的话，多讲些建议性的话。

　　少讲些盖棺定论的话，多使用事实陈述。

　　不要突然提高你的分贝，始终温文尔雅。

　　要点五 语言精炼

　　语言要精炼、清晰、有条理

　　想要表达得好，最有效的方法，就是在开口前，先把话想好。

　　将要表达的内容浓缩成几个要点，用简洁、精炼的语言表达出来;

　　少讲些模棱两可的话，多讲些语意明确的话，要言之有物;

　　条理要清楚，逻辑要严谨，可以采用“总述、分条阐述、总结”的方式;

　　措辞得当，不滥用词藻，不讲空话、套话;

　　在非专业性沟通时，少用专业性术语。

　　IBM公司会议禁用语

　　基本上例)基本上结束了。基本上行。

　　大致例)大致结束了。大致有希望。

　　几乎例)几乎没有问题。几乎是按计划完成的。

　　或许例)或许能行。或许会成功的。

　　觉得例)觉得能行。觉得不合理。

　　其他例)在一定程度上完成了。相当耗费时间。将尽快完成。似乎合适。将努力工作。将尽快予以实施。在某种程度上说怎样怎样。

　　要点六 慎重表达

　　德鲁克认为，人们喜欢听他们想听的话。他们排斥不熟悉和具有威胁性的语言。因此，语言的艺术非常重要。说话，不仅在于你说什么，而更在于你是怎样说的。

　　案例：伍举进谏

　　楚庄王登上君位后，三年以来，不处理国家的政事，沉湎于酒宴之间，还下令说“有敢谏者死无赦!”。

　　在这个时候，伍举却进谏了，之间楚庄王“左抱郑姬，右抱越女，坐钟鼓之间”。伍举说：“有一只大鸟，停留在楚国的朝堂上，三年不飞，也不叫，这是什么鸟呀?”

　　楚庄王说，“三年不飞，飞将冲天;三年不鸣，鸣将惊人。”于是乃罢淫乐，听政，所诛者数百人，所进者数百人，任伍举、苏从以政，国人大说。

　　【点评】良药不一定非要苦口，要懂得委婉的艺术。又如，给予别人的作品提出意见或建议之前，一定要先真诚地肯定别人的劳动成果。

　　要点七 换位思考

　　中国人只要你站在他的立场上去说话，他都可以接受，你若跟他对立，他就会拒绝你，而且只要你有一句话讲到对方听不进去，你讲的再对也没有用。——曾仕强

　　与男人沟通，不要忘了他的面子;

　　与女人沟通，不要忘了她的情绪;

　　与领导沟通，不要忘了他的尊严;

　　与下属沟通，不要忘了他的自尊;

　　与年轻人沟通，不要忘了他的直接;

　　与儿童沟通，不要忘了他的天真。

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