关于企业诚信论文范文
企业诚信是企业的一种无形资产，是经过时间的积累、文化的沉淀形成的一种独特的资产。下面是小编为大家整理的关于企业诚信论文，希望对大家有帮助。
企业诚信营销初探
【摘 要】 本文探讨了企业开展诚信营销的必要性,并从找出我国企业诚信营销方面存在的问题与提出解决问题的方法等方面对诚信 营销实施进行了专门研究。
【关键词】 诚信;诚信营销;
策略 一、我国企业诚信营销发展的必然性
1、诚信营销是社会进步的必然要求 随着社会的进步,人们的道德水准也不断提高,目前人们普遍认识 到,市场营销道德的最根本的准则应是维护和增进全社会和人民的长 远利益。而要做到这一点,贯彻诚信营销又是核心环节。为了最大限 度满足消费者的需要和社会长远利益的需要,也为了企业自身的生存 和发展,企业实施诚信营销是时代进步的必然要求。
2、诚信营销是企业实施可持续发展战略的必然约束 企业要实现可持续发展,实施诚信营销是其中十分有效的途径。 通过实施诚信营销,迫使企业时刻从消费者身心健康出发,尽最大限度 重视消费者的健康,同时力求减少和避免环境污染,充分注意自然生态 平衡,保护和节约自然资源,维护人类社会的长远利益。由此可见,实 施可持续发展战略迫使企业必须实施诚信营销。
3、诚信营销是市场竞争规范化的必然结果 由于生产力的飞速发展,生产效率的快速提高,市场出现了买方市 场,因而市场竞争异常激烈。在这样激烈的竞争中,尤其是我国处于建 立社会主义市场经济初期,法制建设还不甚完善的条件下,各个企业为 了求生存争发展,在市场上争占一席之地,在营销中纷纷使出浑身解 数,甚至采用了如请客、送礼、回扣、贿赂、搭售、窃取商业情报、蓄意贬 低竞争对手的广告宣传等不正当竞争手法。
4、诚信营销是企业占领市场的有力武器 任何一个企业都可能把市场占有率最大化作为自己的营销目标之 一。然而,企业如何提高自己的市场占有率呢?不同的企业有不同的 招数。在当前市场竞争异常激烈的情况下,消费者有更多的选择余地, 随着消费者越来越理性、成熟,加上家庭收入和消费水平的不断提高, 优选信誉好、讲诚信的经营者必将成为一种趋势。
二、我国企业诚信营销中存在的一些问题及其原因分析
1、我国企业诚信营销存在的一些问题
(1)企业没有树立符合市场经济要求的诚信观。一部分企业见利忘 义,急于致富,不受商业伦理道德的约束,抛弃了诚信经商的传统,不择手段 地追求利润,致使商业行为中出现了种种损害消费者利益的欺诈行为。
(2)产权不明晰。产权不明晰,企业无需对自己的行为承担责任, 其行为必然短期化,自然也就不再重视诚信。
(3)信息不对称。在拥有信息方面,消费者是弱势群体,而企业可 以利用这方面的优势从事损害消费者利益的活动。
(4)政策多变,地方保护主义严重。一些相关政府部门,尤其是一 些地方政府出于地方保护的需要,直接以行政手段干预企业的行为,公 开袒护本地企业的失信行为,助长了企业失信。
(5)法律环境不完善。目前我国法律环境的现状是:对不讲信誉的 企业监督和处罚力度小,有法不依,执法不严,客观上纵容了企业的失 信行为。
2、我国企业诚信营销缺乏的原因分析 随着市场经济的发展,诚信问题越来越为人们所重视,且现实的经 济生活中有些企业存在着大量的诚信问题。
我国企业诚信营销缺乏的 原因主要有以下几点:
(1)市场经济发展还不成熟:市场经济以物质利益作为人们行为的 驱动机制,是趋利经济,容易滋生欺诈经营。利大大干,利小小干,无利 不干,是市场经济趋利性的本质表现。因此,市场经济有其积极的一 面,也有其消极的一面。
(2)道德容易失控:道德是行为规范的总和。企业为社会提供的是 产品,产品的品质和数量与人民身心健康休戚相关。为社会提供更多 更好的产品,必然要求组织成员树立以人为本的观念,将外在的道德原 则内化为自己的道德品质和自我需求。
(3)企业对短期利益追求过火:事实证明,巨额广告投入确实能带 来“惊天动地”的效果。然而任何成功的品牌都要有较高的知名度和忠 诚度来支撑。企业短期的大力宣传只是提升了品牌的知名度,而没有 提升品牌的忠诚度,品牌的忠诚度需要历史的沉淀,它是长时间的结 晶、长过程的升华。
(4)信息不对称造成企业失信:在信息不对称的条件下,单个经营 企业坚持诚信可以看作是一种风险。也就是说,在信息不对称的有限 博弈中,任何一方都没有诚信的动力。骗一把就跑是信息不对称有限 博弈状态下常见的现象。只有信息通畅、重复博弈才能建立起诚信营 销的机制。
三、实施诚信营销的策略
1、政府应采取的策略 诚信营销的环境建设要从道德基础和制度建设保障两个方面着手 解决。
具体如下:
(1)树立企业的诚信意识。诚信可以为企业赢得更多的合作者,创 造更多的商机和经济效益。只有以消费者的利益为中心,企业才能诚 实守信,不做欺骗消费者的不乏行为。
(2)明晰产权制度。产权制度的基本功能就是提供一个稳定的预 期和重复博弈的规则,所以产权制度是建立诚信的基础和保障。
(3)建立信用和信息传输系统。要改变目前企业诚信环境差的局 面,就要建立通畅的信用和信息传输系统。通过公开诚信信息,使不讲 诚信的企业失去市场,最终被淘汰出局。
(4)规范政府行为,打击地方保护主义。要使企业对未来形成稳定 的预期,就要加快政府职能的转变,实行政企分开,避免政府介入直接 交易行为。
(5)完善法律法规,加大惩罚力度。当企业不讲诚信损害到消费者 权益时,消费者可以用法律讨回权益,让不讲诚信的企业付出代价。
2、企业应采取的策略
(1)产品诚信。从产品的广义角度看,产品包括有形的实体和无形 的服务,产品的质量是企业的生命,因此要求产品的性能、寿命、安全等 指数都符合国家技术标准或行业标准。
(2)价格诚信。价格是企业赢得市场的有效武器,也是一把双刃 剑,运用得好,可以促进企业的发展,运用得不好,使企业迅速陷入困 境。在市场竞争激烈的时代,不少企业利用各种虚假的优惠价、折扣 价、处理价、甩卖价、出口转内销价欺骗消费者。
(3)分销诚信。企业具备了知名度、美誉度和忠诚度,也就打开了 产品的销路,但要实现正常的销售还离不了渠道管理的畅通,因此企业 不仅要与消费者搞好关系,还要与分销商建立长期良好的合作关系。 产品在流转过程中,生产企业要与流通企业(经销商)建立长期良好的 伙伴合作关系,这种关系的建立需要诚信来维持。
(4)促销诚信。改革开放以来,随着市场经济的发展,企业的促销 —55— 企业诚信营销初探经营管理《新西部》 活动十分活跃。但是,一些企业的促销活动也存在一些不规范的行为, 主要集中在五个方面:一是不实宣传;二是价格欺诈;三是限制消费者 合法权益;四是缺乏安全管理措施;五是违反商业道德,操作有违社会 善良风俗的促销活动。
3、员工诚信 员工诚信是指企业的员工,包括企业的高层,都要按照诚信的要求 做事,参与到企业的诚信建设中来。企业领导和全体员工都要不断学 习,牢固树立诚信的思想,并把诚信思想化为具体的行为:一是要提供 诚信产品和服务,对企业不符合诚信的行为进行坚决的抵制,并积极进 行上报,不生产、销售劣质产品,不污染环境,不提供虚假证明等。二是 对于本企业的产品、服务等都要亲自购买、亲自使用,特别是企业的管 理层,要先将自己塑造成企业的忠诚客户。
4、加强营销道德建设,构建营销诚信文化 诚实守信是中国传统文化的重要内容之一,要求人们诚善于心,言行 一致。孔子曾指出“与朋友交,言则有信”、“信则人任焉”。在当代中国 背景下,诚信是一种特别稀缺的资源,能够提升企业的竞争力,树立良好 的企业形象,有效地吸引顾客。因此,企业在营销过程中,应该加强职业 操守的修炼,忠于职守,诚信待人,诚信服务,建立一种诚信理念,构建企 业营销诚信文化。然而诚信文化建设是一个系统工程,不是一朝一夕就 能建成的,需要假以时日,长年累月地坚持下去,以人为本,视诚信重于泰 山,对人民负责,对国家负责。在营销诚信文化建设中,要特别重视企业 一把手的诚信及诚信意识的培养,树立诚信经营的观念。
四、结论
任何企业不重视诚信营销,就不会有持久的原动力。而一个企业 若不造成自己的诚信优势,则不能形成持久的竞争力。在此同时,由于 社会的进步,企业生存和发展的要求,以及过剩经济的来临与市场竞争 的加剧,加之消费者自我保护意识的加强,企业经营者树立诚信营销理 念和制定与其相适应的相关政策,并以此来指导企业的生产经营活动 就成为一种必然趋势。
我国企业经营诚信的缺失与重建
一、我国企业经营中的诚信缺失问题
企业经营不讲诚信，在世界上任何一个国家都存在，任何成熟市场 经济国家都有诚信需求。从1994 年墨西哥危机到阿根廷的危机， 以及2001年位于世界500强前列的美国安然公司的破产事件， 无不说明这个问题。这就是说，成熟市场经济并不能从根本上以成熟代替诚信。但是，问题在于 社会和企业怎样看待和对付这种不讲诚信的企业和行为。在一个社会中，少数企业经营不讲诚信并不可怕，可怕的是一批企业经营不讲诚信，社会对这种不讲诚信的行为麻木不仁，企业之间还相互效仿。
我国企业经营中的诚信缺失问题由来已久。这些年可以说是愈演愈烈，社会的无赖现象日益膨胀，整个社会诚信链条相当脆弱。一些企业经营不讲诚信，互相欺诈，用假冒伪劣产品坑害消费者的情况时有发生。据《中国 工商报》报导，2000年，仅工商行政 管理系统就查处假冒伪劣案件23.05万起，比上年增长36.86 %; 查处各类假冒伪劣商品总值38.81亿元，比上年增长95.61%;全国共捣毁制假售假窝点5.16万个，比上年增长3倍多。
在我国现实生活中存在的五花八门、毫无诚信的经营行为，已经成为人们见怪不怪的“正常”现象。企业间的诚信缺失必然导致交易效率下降和交易成本上升。目前我国诚信体系建设滞后已成为制约社会经济 发展的瓶颈。一些企业偷税、骗税、骗汇和走私活动猖獗，一些企业任意变更或撕毁经济 合同。据不完全 统计，目前，我国企业每年订立的经济合同约40亿份左右，但合同的履约率只有50%(20世纪90年代前我国企业合同履约率为90%)。一些企业故意拖欠客户的货款或拖欠银行的贷款，还有一些企业玩弄假破产真逃债的伎俩骗取国家的钱财。虽然发达的市场经济国家也存在拖欠逾期的应收账款，但它们拖欠的总量仅占贸易总额的0.25%-0.5%[1] ，我国目前已超过5%，是发达国家的10倍至20倍。“久债不还”已成为这些企业的“共识”。我国企业假破产真逃债的规模已经由过去的几百万元上升到数亿元水平。由于企业间相互拖欠货款，使得企业间互不信任，如履薄冰，现实的交易行为已经倒退到“一手交钱，一手交货”的原始的交易状态，使得企业间交易效率下降，交易成本提高，这种做法极大地制约了社会主义市场经济的发展。一些企业财务失真，明目张胆地编造假账假数据，违反财经纪律的行为屡禁不止……所有这些无一不是我国企业经营诚信缺失所致。
不仅一般工业企业和商业企业经营中存在着诚信缺失问题，就连应该最具诚信的上市公司也弄虚作假，制造虚假利润，骗取上市资格。串通庄家做市，报表重组，欺骗中小股东等现象，成了许多上市公司心照不宣的“秘密”。2001年股市缩水后的“ST猴王”、“ST幸福”、“银广厦”等股市丑闻，就是突出典型。我们可以说，我国企业经营中的诚信缺失问题已经到了十分严重的地步，它像瘟疫一样侵蚀着企业之间的信任以及人们对社会的信心，对我国市场经济乃至整个社会的健康发展产生了严重的负面影响。对此，必须引起我们的高度重视。
二、我国企业经营诚信缺失的原因
1.信息不对称的有限博弈。
诚信本身具有很强的外部性，当绝大多数企业都讲诚信时，少数企业不讲诚信就会受到严厉的惩罚。但是，当大多数企业不讲诚信，只有少数企业讲诚信时，少数讲诚信的企业只能是单方面受损。特别是在信息不对称的条件下，单个企业经营坚持诚信可以看作是一种风险。也就是说，在信息不对称的有限博弈中，任何一方都没有诚信的动力。骗一把就跑是信息不对称有限博弈状态下常见的现象。只有信息畅通、重复博弈才能建立起诚信经营的机制。因为，诚信经营机制的核心问题，是“当事人为了合作的长远利益，愿意抵挡欺骗带来的一次性眼前好处的诱惑”[2]。换句话说， 诚信机制发生作用的条件是信息畅通，当事人的不诚信行为能够被及时观察到，交易关系须有足够高的概率持续下去。然而，在中国目前的情况下，信息流通缓慢，企业间的交易概率有限，特别是我国交易地域规模庞大，企业间的交易频率较低，一个不讲诚信的企业完全可以在一个地区行骗后转向其他地区继续行骗。
2.企业缺乏真正的所有者地位。
企业要作为诚信经营的真正载体，必须是真正的现代意义上的企业。真正的现代意义上的企业，必须是真正的所有者，拥有企业剩余的控制权和支配权。“企业的所有者就是企业 信誉价值的索取者。如果没有真正的个人所有者，就不会有人有积极性维持企业信誉，企业就不可能讲信誉”[2]。也就是说， 企业不是真正的所有者，不具备企业剩余的控制权和支配权，是不可能建立起经营诚信的。因为，这种 组织的行为通常是短期的，经营者只考虑自己任期内企业的经营问题，为职工发放更多的货币，他不可能有维持企业长期诚信的动力。
企业的诚信经营的价值“等于未来收入流的贴现值，包含在企业名字中，买卖企业，实际上是买卖企业的信誉。所有者是否有积极性维持企业信誉，很大程度上是依赖于企业的所有权是否能有偿 转让。如果现在的所有者即将退休或由于某种原因不愿意继续经营时所有权不能转让，信誉的价值就没有办法实施，他就不会有积极性维护企业的信誉”[2]。这就是说，企业诚信的建立，是以企业的改革为前提的，企业必须拥有清晰稳定的产权关系，并且产权关系是能够转让与交易的。现实生活中，国有企业产权不清，没有真正的剩余控制权和支配权，更谈不上所有权的转让与交易。民营企业虽然对企业资产拥有所有权，但产权得不到有效保护，民营企业家恐惧政策变动形不成相对稳定的利益预期，这种所有者地位也是不稳固的。在这样的体制下，无论是国有企业，还是民营企业，追求短期行为是必然的，诚信经营的机制就不可能真正得以形成。
3.以罚代打，罚打力度不到位。
随着社会主义市场经济的推进，我国制定了一系列法律、法令和法规。就制假售假而言，我国的产品质量法规定：生产销售不符合保障人身健康和人身财产安全的国家标准、行业标准的产品，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处以(包括已经售出和未售出的产品)货值金额等值以上三倍以下罚款;有违法所得的，并处没收违法所得;情节严重的，吊销营业执照;构成犯罪的，依法追究刑事责任。在产品中掺杂、掺假、以假充真、以次充好，或以不合格产品冒充合格产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处以违法生产、销售产品货值等值金额50%以上三倍以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得;情节严重的，吊销营业执照;构成犯罪的，依法追究刑事责任。
从这些规定可以看出，对于大多数假冒伪劣产品的生产者和销售者来说，主要是以罚为主，而且罚没并没有使他们倾家荡产。在今天稽查力度十分有限的态势下，假冒伪劣产品的生产者、销售者只要10次中有2—3次逃脱罚没，就有利可图。对于国有企业中所存在的恶意欠债逃债的行为，由于国家与企业之间天然存在着“父子关系”，国家根本就不可能痛下“杀手”，较为常见的态度是睁一只眼，闭一只眼。甚至有些地方政府部门为了地方利益，还暗中支持企业欠债逃债。对于像“银广厦”这样的上市公司的巧取豪夺，虽然国家也出台了一些惩罚措施，但惩罚的力度也很有限，大股东未跳楼自杀，小股民倒是替大股东挨了板子。
4.地方保护主义和部分官员不正确的政绩意识。
一些地方领导干部，由于地方利益作怪，对于所属企业恶意欠债逃债，千方百计予以包庇保护，甚至为其出谋划策;对于外地债权人的合法权益，不是依法加以保护，而是利用手中的权力横加干预。一些地方的干部为了一任政绩私利，对于所管辖范围内的制假售假听之任之，极少数干部甚至与制假售假者沆瀣一气，为制假售假者通风报信，干预行政执法部门的执法查处，成为制假售假的保护伞。所以，一些地方制假售假达到相当的规模，形成了产业化、规模化的水平，其生产者和销售者毫不掩饰，明目张胆地大干快上。有些制假售假企业作为地方的利税大户，还受到了地方政府的表彰。
5.整个社会道德水准下滑。
企业的经营诚信是社会道德在企业经营中的表现。如果整个社会存在着严重的社会道德水准下滑，企业经营的诚信也就成了问题。不可否认，我国企业经营中的诚信缺失问题，同整个社会道德水准下滑有关。我们承认 发展社会主义市场 经济，企业应该追求利润。但是，企业必须坚持合法经营，讲究 信誉，坚守信用，最起码做到利己不损人。然而，由于整个社会道德水准下滑，企业经营道德错位，许多企业见利忘义，损人利己，突破了应有的义利观和基本的道德底线。在经营活动中坑蒙拐骗、尔虞我诈、竞价销售、抢注商标、偷税漏税、假破产真逃债等损害消费者利益、其他企业利益和国家利益的行为，严重地损害了企业的形象。
有些企业虽然自己能够做到诚信经营，但对其他企业不讲诚信的行为却高度容忍。据中国零点调查公司的一项调查结果表明，有40%的企业经营者对其他企业违反诚信经营的行为采取了高度容忍的态度，特别是对企业外部的领导者与客户关系中的不诚信行为的容忍度更高。例如，对“贿赂客户”的容忍度为71.3%，对“短斤少两”的容忍度为55.4%，对“不实广告”的容忍度为55.0%[3](p.200)。这种情况表明，在整个社会道德水准下滑的情况下，我国不少企业即使自己能够做到诚信经营，但对其他企业的不诚信的经营行为，却不愿意加以制止。
三、我国企业经营诚信的重建
我国企业经营中的诚信缺失，已经引起中央政府及社会各界的高度关注。朱róng@①基去年给国家 会计学院题词“不做假账”，今年“两会”期间又将“诚信为本，操守为重”写入政府 工作 报告。近段时间，“诚信”一词席卷媒体并成为学者、百姓研究和议论的话题，足见举国上下对重建企业经营诚信的信心。
我国已经加入WTO，我们必须拥有诚信。否则， 就没有人愿意和我们打交道。倘若我国企业经营中的诚信缺失问题继续恶性发展，我们还可能被逐出WTO。这绝不是危言耸听。我们认为， 中国企业与国际知名企业的差距，不仅仅是规模的差距，更重要的是诚信的差距。如果说企业的规模差距在短期内依靠人为的方式(如加大资金投入，采取兼并联合的措施等)能够得以迅速提高的话，那么，诚信差距的缩小并不是一朝一夕所能完成的。而且企业经营诚信的维持比经营诚信的建立更为困难。要使我国企业经营重建起诚信之风，我们必须从宏观和微观两个层面加以努力。
在宏观上，我们必须明白企业经营的诚信之风的重建，绝不是单个企业的事情，而是一个全社会的问题，是一项长期而艰巨的任务，是一个复杂的系统工程，需要全社会的共同努力才能形成。政府要特别重视和规范市场经济秩序，倡导企业按照价值规律、竞争规律、供求规律办事，为企业营造公平竞争的市场 环境;要破除评价企业经营状况只重视经济效益而忽视社会效益的思想;要强化经营诚信的 教育，健全经营的诚信评估体系和约束机制等。当前，特别要做好以下几个方面的工作。
1.充分利用现代 网络，及时公开企业经营的诚信状况，为企业间的重复博弈创造条件。
由于信息不对称，“劣币驱逐良币”的规律在现实生活中经常发生作用。当人们无法辨别诚信企业与诈骗企业，无法辨别真实产品与假冒伪劣产品，无法了解优等上市公司和包装上市公司时，诚信企业的市场就必然被不讲诚信的企业所挤占。要形成全社会经营的诚信之风，彻底改变“劣币驱逐良币”的现象，必须充分利用现代网络，建立起全社会的诚信体系，及时公开企业经营的诚信状况，为企业间重复博弈创造条件。为此， 工商、税务、银行、物价、公安、法院等部门应该联手合作，建立企业经营的诚信档案，定期向大众媒体公布。要把这项工作当作一项长期的系统工程来抓，使企业的纳税情况、银行信用评比等级情况、 合同和商标行为、经济检查记录，以及司法部门提供的企业经济案件记录、各种荣誉和不良行为等全部记录在案，随手可查。这样才能使诚信经营的企业拥有市场、拥有客户、拥有竞争力，使经营不讲诚信的企业失去市场，失去合作伙伴，最终被淘汰出局。
2.推进国有企业改革，明晰产权关系，制定有利于民营企业长期稳定发展的政策。
经营的诚信基础是企业的产权关系明晰。产权制度的基本功能是给人们提供一个追求长期利益的稳定预期和重复博弈的规则。现实生活中，国有企业产权不清，责任不明，经营者和员工只拿国家薪水，他们的利益与企业的经营诚信没有直接关系。员工欺诈客户，所有者并没有承担任何法律责任。为此，必须推进国有企业的改革，明晰产权，明确责任，使企业成为真正的所有者，拥有剩余的控制权和支配权。企业的所有权亦可以 转让和交易，为人们的重复博弈创造条件。 实践证明当人们没有稳定的利益预期的时候，经营是不可能讲诚信的。政府的政策多变，人们就不会形成稳定的利益预期。尤其是对待正在蓬勃发展的民营企业，政府应制定长期稳定的保护其发展的政策，使他们形成稳定的经营预期，改变放弃诚信、追求眼前利益的短期行为。
3.加快立法，严格执法，加大打击力度。
企业经营中的诚信缺失，大量的属于道德层面，有些已上升到法律层面。目前企业不诚信的经营行为已经危害到了整个社会经济运行和安全的程度，不用重典、姑息养奸将后患无穷。为此，政府必须加快立法的步伐，严格执法，加大打击的力度，特别是对于制假售假，恶意欠债逃债，严重坑害消费者的利益、其他企业利益和国家利益的责任人，要严加制裁和惩处。当然，也并不是惩罚越严，企业经营就越讲诚信。现实社会有许多不确定因素，合约得不到履行，如果是不受当事人控制的外部因素所致，惩罚必须是有限的;如果惩罚过重，不仅无助于企业经营诚信的建立，而且可能有害于企业经营诚信的建立。要做好这一点，就需要提高我们执法人员的执法水平。
4.克服地方保护主义，确立科学的干部考核标准。
要在全社会重建企业经营的诚信之风，建立统一的市场体系和市场秩序，必须彻底铲除地方保护主义，让各种商品和要素在全国统一的市场内真正形成自由流动。为此，政府要抓紧制定相应的法律、法令和法规，如商品流通法，对违反相应法规，搞地方保护主义的要依法查办。对干部的考核，首先要考核其思想 政治、 职业道德、大局观念，建立稽查特派员制度，对政府官员进行全面考核。对于一些地方官员为了一任政绩，对所管辖范围内的制假售假、恶意逃债等不诚信的经营行为听之任之、甚至还充当保护伞者不得重用，问题严重的要严肃查处。
5.加强宣传教育，努力提高全社会企业经营诚信的水准。
发达市场经济国家经济发展的实践证明，没有整个社会诚信水准的提升，企业的经营诚信是做不到的。要提高全社会企业经营的诚信水准，必须加大宣传教育的力度，建立全社会企业经营诚信的目标，强化企业经营要遵循合法经营，讲究诚信，互惠双赢的意识。对经营诚信好的企业要予以表彰，对经营诚信差的企业要予以警示 教育。要做到重建全 社会企业经营的诚信之风，我们认为，必须采取有效措施，从幼儿园开始逐步强化人们的诚信意识、诚信知识和诚信行为。我们相信，只要我们坚持不懈地努力，全社会企业经营的诚信之风一定能够重建起来。
在微观上，必须看到全社会企业经营诚信的重建，是通过一个个企业来实现的。为此，企业必须建立起经营诚信的自律机制。
1.认真制定企业经营的诚信准则，照章经营。
企业通过制定明确的经营诚信的准则，使企业明确自己的社会使命和社会责任，明确企业应该为国家、为客户、为职工做些什么;使职工明确怎么做符合经营的诚信准则，怎么做违背了经营的诚信准则。企业制定经营的诚信准则是为了使 组织诚信与个体诚信同步协调，促进企业的持久 发展。因此，企业制定经营的诚信准则必须从人性的要求出发，让职工愉快地接受企业经营的诚信准则，把企业经营的诚信准则转化为自己的自觉行为。
2.强化企业家群体的自律垂范作用。
俗话说：“榜样的力量是无穷的。”企业经营的诚信与个体经营的诚信协调统一，最重要的是企业家群体的自律垂范。企业经营的诚信准则由企业家群体制定，企业家群体应率先执行企业经营的诚信准则，不能只说不做，更不能说一套做一套。
3.要加强企业内部经营的诚信宣传教育。
任何一个企业要想获得发展，必须把它建设成为一个诚信型的组织。教育是实现企业经营诚信的一种手段。企业要有效实施经营诚信，必须在企业内部实施经营的诚信教育，藉以丰富职工的经营的诚信知识，提高他们经营的诚信水平。经营诚信教育的内容应当结合企业的实际而设计，最好能够通过案例的形式告诉职工应该做什么，不应该做什么。经营的诚信教育是一项长期性的 工作，不可能立竿见影，也不可能一劳永逸，需要企业持之以恒地抓下去。
4.建立起企业经营的诚信奖惩机制。
要想在企业内部形成一种良好的经营的诚信 环境，企业就必须着力于建立一种赏罚分明的机制。例如，根据 管理者和职工经营的诚信业绩、经营的诚信行为和经营的诚信信仰，提拔、奖励管理者和职工;当企业的管理者和职工违反企业经营的诚信准则并给企业形象和企业利益带来损害时，必须给予必要的处罚，决不能姑息迁就。
【参考文献】
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