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家具店长工作手册

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  店长是整个团队的带头兵,要具备积极的心态,并感染下属。下面是学习啦小编精心为你们整理的家具店长工作职责的相关内容,希望你们会喜欢!

  职责一:家具店长工作职责

  一、制定并分解专卖店月底销售计划,带领团队完成销售任务。

  二、主持专卖店的例会,传达相关政策及信息;

  三、监督管理产品陈列、饰品摆放、店面卫生、人员形象、pOp布置等方面的展厅形象维护工作;

  四、制定培训计划,并对导购人员进行培训与辅导;

  五、监督导购员日常工作纪律,对违反有关规范的人员进行处理;

  六、总结本店销售情总,分析全盘产品销售趋势;

  七、掌握当地市场的竞争环境和消费习惯,发现问题及时反映;

  八、及时反馈相关信息,提出有助于完成销售目标的建设性意见;

  九,每月及时提供准确的商品盘点数据;

  十、对新上市产品、滞销产品、促销产品及样板产品进行合理调整配置或进行相应处理;

  十一、与售后服务人员及跟单人员保持日常沟涌、协调、衔接,并了解有关生产厂家的情况;

  十二、做好专卖店的防火防盗工作,处理销售现场遇到的特殊情况;

  十三、处理顾客的现场或电话投诉与抱怨,需要其它部门协调处理的投诉事件及时通知相关部门;

  十四、对导购员进行业绩评估和考核。

  职责二:家具店长工作职责

  1、每月一日制定并分解专卖店本月底销售计划,带领团队完成销售任务。

  2、遵守公司各项规定,团结协助,服从上级领导的各项工作安排;

  3、主持专卖店的每周一例会,总结上周综合情况,交流成功销售技巧,安排本周的工作及制定本周的销售任务,传达公司、工厂相关信息及政策;

  4、监督管理维护产品陈列、饰品摆放、店面卫生、店员形象、广告布置等方面的展厅形象维护工作;

  5、制定培训计划,并定期对店员进行培训与辅导;

  6、协助经理处理与改善专卖店运作问题;

  7、负责管理专卖店日常工作,监督考核店员日常工作表现,及时反映店员动态,对违反有关规定的店员进行处理;

  8、每月月底总结本月销售情况,分析全盘产品销售趋势;

  9、掌握当地市场的竞争环境和消费习惯,及时反馈相关信息,提出有助于完成销售目标的建设性意见;

  10,每月及时提供准确的最新楼盘数据,方便开展小区营销工作;

  11、对新上市产品、滞销产品、促销产品及样板产品进行合理调整配置或进行相应处理;

  12、与售后服务人员及跟单人员保持日常沟涌、协调、衔接,并了解有关生产厂家的情况;

  13、对新进店员的培训及考核;

  14、做好专卖店的防火防盗工作,处理销售现场遇到的特殊情况;

  15、处理顾客的现场或电话投诉与抱怨,需要其它部门协调处理的投诉事件及时通知相关部门;

  16、对店员进行业绩评估和考核。

  17、激发店员工作热情,调节专卖店购物气氛。

  18、整理公司公文及通知,做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。

  职责三:家具店长工作职责

  1.参与家具部门市场营销策略的调研、起草、制定;

  2.执行公司营销策略并对门店覆盖区域市场开拓进行策划;

  3.制定本门店营销计划、分解销售目标;量化到人,到每月,每周,每日。

  4.提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息;

  5.督导公司的销售政策的落实、各项制度的贯彻执行;

  6.建立大客户数据库,维系良好的客情关系,提高回头率。

  7.直接参与重要客户的业务谈判并促其成交;

  8.处理重大问题的客户投诉;协助导购员解决疑难的售后问题。

  9.对下属的工作进行评价,并协助制定和实施员工全年成长计划;

  10.对导购人员进行业务知识培训、指导和训练,不断提高整体员工素质。

  11.负责召开门店内的早会,息会,周、月、季等各种总结会议。

  12.负责门店内各类报表、总结计划等的收集、汇总、并上报部门总监。

  13.负责对门店内人员的日常考勤、业绩考核、监督、评估工作。

  14.严格__,保守公司商业信息机密。

  15.完成上级领导交办的其它任务。

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