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315晚会观后感心得体会2000字

时间: 智鹏1205 分享

  每年315晚会都会与观众见面,315晚会总是为什么披露一个个触目惊心的事故,下面小编分享一篇关于315晚会的心得体会,希望大家喜欢。

  去年的3月15日,大叔看完央视315晚会之后,有一种强烈的感受——抓条大鱼的理论破了,怎么说呢,从某个角度看,可以理解为央视对单个品牌的杀伤力在减弱,转为进行消费常识的教育和提醒。一年之后,这种感受更为强烈,貌似只有饿了么和车易拍“中枪”较严重。大叔分享一篇去年315的观后感。

  一年一度的央视315晚会,公关们都会守候在电视机前观看,自从进入公关行业,大叔已经连续看了好几年。从昨天晚上到今天早上,大叔看了不少有关315的文章,忍不住吐个槽,比如企业怎么发的声明,大叔觉得每年都差不多。再比如哪些汽车论坛的网友沸腾了,大叔认为自从有了8点20分,虚拟的网络世界早已逆袭央视好多倍,也不是什么新鲜事。

  那聊什么呢?大叔换个角度试试。

  很长一段时间,媒体在做曝光报道的时候,都希望曝光主明确,比如就是某个企业的问题,因为这样,企业的责任和政府部门处理都十分清晰,消费者再选择时也一目了然,俗称“大鱼”。新闻行话里“逮到一条大鱼”,意思就是采访到一家大企业的负面新闻。

  今年(2015年)的315,好多人尤其是公关看完后都长出了一口气,因为央视315晚会单独曝光企业的报道大幅减少,转而把50%的时间用来进行消费警示,比如藏红花、碱性水、老年康复器、暖宝宝、4S店,甚至是微信红包,当然,印象最深刻的是免费wifi的安全问题。

  按照之前的报道风格,央视应该曝光某某牌子的藏红花质量有问题,某某品牌的弱碱性水是骗人的,某某品牌的暖宝宝不安全,某某品牌的老年康复期都是骗人的,某某场所或牌子的wifi有安全隐患……而今年,更多讲得是宏观,更多地传递消费常识。

  从单纯地曝光大企业的问题,到更多地指导消费者应该怎样合理消费和保护自己,大叔认为,这可能是央视315晚会的风格变了。

  这样的报道风格转化,最直接的影响就是公关人,大家不仅松了一口气。不少公关反而借着央视315晚会曝光的一些问题借势营销,之前的情况是连躲都来不及。第二,虽然新闻报道可能不如之前那么“过瘾”了,对消费者的教育指导影响面可能更大。大叔今天中午吃完饭惯例在楼下遛弯,经过两位女性时,听到一个人在和另一人讲述wifi泄露手机密码的事,这女子说得头头是道,大叔猜这俩人应该不会随便接入免费wifi。

  再说说昨晚那个谣言,没想到它竟成为昨晚的主题,大叔所在的好多群里都看到这个内容,大意是因为上午总理提到了电商,所以晚上央视315晚会推迟了40多分钟播出,是撤下了某电商的曝光内容。315晚会不仅利用微博辟谣,直播中主持人还口播了辟谣内容,可见这则谣言对晚会的杀伤力度之大。

  大叔早就说过,微信和微博等自媒体平台越来越丰富之后,造谣的成本越来越低,因为不需要审核。再加上微信群和朋友圈的强大社交关系链,一个段子的传播度,无论在广度和速度上,都是前所未有的快,以前人们需要口口相传,现在复制黏贴,1秒钟信息就传播出去了,然后迅速乘以500倍,再乘以500倍……这也就解释了大叔曾经发的余佳文的微信文章,为何在48小时内超过300万的阅读数,最关键的是微信平台较为封闭,不如微博有一定强度的自净能力,且没有微博的时间抽,无法追踪造谣始发者,所以,促成了315的谣言威力之大。

  最后,再说回315本身。如果央视315晚会的报道风格转变成为常态,对公关是不是一个利好呢?答案显然是肯定的。但另一种说法认为,央视这次的315晚会之所以没有“逮到大鱼”,主要是因为央视2套及整个央视经过去年的一系列高层震荡后,队伍折了一大半,导致央视启动315晚会项目太晚,公开报道显示,央视从2014年11月才启动315晚会筹备,留给记者找选题和暗访的时间过短。

  不管是什么原因,大叔总认为,315晚会不应该办成公关的春晚。原因,你懂的。

  (PS:真的是一年前写的文章,不信你点:央视315晚会:“大鱼”理论破了,“延时”谣言又来 )

  下面,继续干货。

  饿了么、淘宝网和大疆创新的名字分别出现在了刚刚过去的“央视315晚会”上,随后三者分别针对晚会上出现的相关内容发表了声明。大叔做了一个梳理,并做点评。值得一提的是,饿了么由于个人员工的微博和微信聊天记录截屏,被误以为这就是官方回应而放大了读者的负面情绪,尤其值得注意。

  一、饿了么

  今年央视315晚会的首枪崩在了“饿了么”的头上。此后在短短几小时内,局势的变化值得咱们说道说道。

  首先,自然是央视的曝光。

  随即第一个“官方”回复出现,微博认证“饿了么网上订餐高级经理”——饿了么大先生的微博、微信朋友圈回应刷爆朋友圈,直接叫板央视。

  正牌公关出动了,饿了么和媒体的拉群对话截图流出,危机公关了还不忘涨粉重任。

  最后,饿了么官方微信号上出了个官方声明,算是告结。

  大叔点评:

  1、公关需要制度,尤其是面对负面舆情的新闻发言人制度,如果人人都可以对媒体的报道或消费者的遭遇评头论足的话,那还真不如“你信不信,反正我是信了”这样的回应。强烈建议,所有公司都建立新闻发言人制度。

  2、媒体沟通需要方式,微信很方便,几乎所有甲方公关都有媒体沟通微信群,在群里什么话该说,什么话不该说,一个截屏可能就会影响一个品牌的美誉度。

  3、饿了么的回复十分规矩,毕竟认真对待央视的曝光,才是给消费者最好的交代。所以,饿了么没有回应央视什么,而且致消费者。大叔认为,这里在消费者前面加上亲爱的,有点不伦不类,如果不加,可能更严谨。

  二、淘宝网

  而另一个因刷单行为损害网店信誉评价体系而中枪的淘宝,则在一个小时内就做出了官方回应。

  315晚会之前,马云就已发声“阿里打假投入不封顶,要做打假中国队”、“消灭阿里巴巴容易,消灭假货难”。

  大叔点评:

  淘宝的回复速度在一小时内完成,可见准备十分充分,实际上,马云今天就主动发声再谈淘宝假货问题,为此事定调。回到这份声明,淘宝传递的意图十分明确,刷单大军都在腾讯等友商的聊天平台上,我管理不了,呼吁相关部门介入,甚至直接有案件判罚,更希望友商主动配合。这份声明可谓一石二鸟。


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