学习啦>演讲与口才>口才技巧>社交口才>

与你的听众沟通的技巧(2)

时间: 芷婷783 分享

  现在,我问你,如果林肯讲了45分钟的话,他会产生更大的影响吗?

  作为一个演讲者,永远不要看你的手表。相反,在讲台上放一个数字很大的小闹钟,并把它藏在听众的视线之外。

  无论你的演讲有多长,要记住听众的注意力维持的时间跨度是有限的,它的长度大概是15到20分钟。在《一名口齿清晰的执行官》一书中,格兰维尔·M·吐谷德谈到了“18分钟墙”的问题,在18分钟后,听众会很快失去兴趣。他的建议是把任何演讲控制在18分钟之内,然后开始让听众提出问题和进行讨论。

  面对恐惧

  在准备演讲稿时,你随时会感到焦虑不安。如果你感到担忧的话,打起精神来!你的状态很好。即使经验丰富的演讲者也会时不时地怯场。治疗心神不定的最好方法是化焦虑为动力。要认识到,你的恐惧是一种使你能够应付任何不测的天生途径。让它提高你的警觉,并使你的思维更加敏锐吧。积极地运用恐惧还能够阻止你的“内心破坏者”。如果你允许负面的想法—“我会弄得一团糟;我会让自己非常尴尬”—控制你的话,你所预言的灾难最后就会自己实现。

  记住,别人对你的同情比你意识到的多得多。每个人都知道在公共场合说话是非常困难的,而大多数人有着相同的恐惧。因此,当你站起来讲话时,你的听众会为你鼓劲。他们不希望你失败。你的信息越是激情洋溢,你对所说的话越有信心,你对听众们越是关注,你就越能够战胜恐惧。即使你真的出了差错,你与听众们建立的友好关系也会帮助你回到正轨上来。

  你可能由于知道你的话题会引起争议而感到害怕。听众可能会有强烈意见,而你所说的话可能会遭到彻底反对。如果这样的话,在最开始时就要把这种矛盾冲突公之于众:“我知道关于这个话题有一些强烈意见,而辩论还远远没有结束。我今天的目标在于探讨其中一部分问题,给你们提供一些观点,它们可能有助于你在信息充足的情况下作出判断。”

  关于演讲的最后一条提示是,尽管对你的演讲内容进行有力控制是非常重要的,但是永远不要把演讲稿整个背下来(除了开头几行以外)。如果这样做的话,你的演讲听起来就会显得过于熟练而缺乏诚意。说话时要看看稿子,这样会使你听起来更加自然。

  那重要的一天

  经过了几天、几星期,甚至几个月的准备之后,那一天终于来到了。现在离“演出时间”还有一两个小时。你应该待在哪里?是在你旅馆的房间里或是某个安静角落第4000次练习你的演讲吗?不!你应该到会场去。如果你前面有另一位演讲者的话,你必须事先到会场好好地“探测地形”。这意味着研究房间的布局,把出口位置、座位安排等等东西记录下来。

  如果我会使做演讲的那个房间的门隔音。我会用沉沉的电线或导管遮盖住门锁。这样,当某人在我演讲过程中进出房间时,听众们就不会听到开门关门的声音了。

  如果可能的话,在你演讲时要站的台子上走一走。要熟悉台阶的位置。如果需要的话,你能够轻松地走到听众当中去吗?试用一下麦克风。站在灯光下,确定观众是不是还能看到你。如果有个讲桌的话,你能够在它周围走动吗?我喜欢移动讲桌,让它与听众成45度角。这让我在利用讲桌时,不至于被它遮住听众的视线。讲桌放置的另一个窍门是:要让它摆放的位置使你站在观众视线的左侧,让屏幕位于他们视线的紧右侧。由于在我们的文化中,人们是从左往右阅读的,要确保听众能够首先把目光集中在你身上,然后再转移到他们的右侧,去看你的幻灯片或投影。

  讲桌对演讲者而言是一把双刃剑。一方面,它一半可以被当作安全毯,一半可以被用来放备忘录。另一方面,它是一种障碍物,把你和听众隔离开来。

  除了要检查你演讲的会场外,你还必须提前与听众建立联系。这就是说做人群的工作。如果你的演讲之前还有另外一个演讲的话,要在中间喝咖啡的时候出场,与演讲室外面的人聊天。如果人们赶到一个演讲厅或会议室来听你演说的话,就要站在室内。在他们落座时与他们交谈。欢迎他们,并感谢他们的到来。

  一旦有可能,我就会在演讲开始前穿过过道,与听众握手。有些时候我会告诉他们我是谁,而在另外一些时候,我会隐姓埋名—希望在问他们为什么来这里时,听到一些坦率的反馈。在演讲之前与人们建立的关系越好,演讲取得成功、满足听众需求和期望的机会就越大。原因在于当我们与一些人会面并建立积极的联系时,我们就为心领神会奠定了基础。作为一名演讲者,当我在听众中结交了一些“朋友”之后面对一群人演讲时,我知道一开始就有人站在我这边。他们在为我加油。他们希望我取得成功,这表现在他们的全神贯注中,表现在他们给我的非语言暗示(点头和目光交流)中,表现在他们参与的程度上。

  在做人群工作时,我或许会提前安排一些志愿者,在演讲过程中我可以请求他们的帮助。当我在演讲中间请求苏珊或约翰帮忙时,就会巩固这样一种印象,那就是我是作为他们中的一分子在讲话,而不是一个外人。

  你在一次演讲之前把听众工作做得越好,你吸引听众的机会就越大。

  在讲桌前做一个主人

  当你讲话时,你必须采取主人式举止。正如第6章中讨论过的,当你扮演一个主人的角色时,你就使一切尽在掌握中了。你预测他人的需求,并鼓励人们进行讨论和对话。没有任何地方比公开场合的讲话更需要主人式举止了。如果你采取防御态度,如果你期望听众为你做些什么,那么你就采取了客人式的举止,它会损害你的影响力和可信度。

  作为一名主人,你必须意识到当你在一群听众面前演讲时,无论是10个人还是1000个人,你都是在参与一场对话。虽然大部分时间是你在讲话,但是听众们同样在交流沟通。一次点头、一个手势、一阵笑声,甚至偶尔表示赞同(或不赞同)的低语声都是对话的一部分。

  尽可能地让你的听众们参与进来。如果人数很少的话,你可以领导一场讨论,或是在演讲过程中的不同时刻征求反馈和评论。或者,在一个更大的群体面前,要鼓励他们做笔记。插入简单的几句话:“把这一点写下来。这是一个你们需要记住的要点。”听众们会自然而然地注意你要说的话。把一些东西写下来的做法还能够帮助他们记住你的信息。

  不要试图用你丰富的词汇量或广博的技术知识来给听众留下印象。作为一名主人,你应该努力保持演说的简单易懂并切合主题。这使你能够吸引听众的注意力,并赢得他们的尊敬。

  作为一名主人,你有责任与听众中的每一个人进行交流联系。途径之一是进行目光交流。在一小群人面前,比如说25个人或更少,把目光投向屋里的每个人相对比较容易。如果你感到紧张的话,注视一张友好、微笑的面孔会很有帮助。然而,不要无视其他所有人,只盯着一个人不放。让你的目光缓慢而平静地一个一个扫视,在每个人脸上停驻几秒钟。记住,你与某个人的距离越远,你的目光交流时间就可以越长。如果一个人离你很近的话,太长时间的目光交流会看起来带有对抗的意味,或是使对方感到局促不安。

  人群的规模越大,目光交流的难度就越大。在一个大演讲厅里,你可能由于光线刺眼而宛如失明,这使你无法看到听众,除了前排坐着的人之外。尽管如此,你还是必须给听众们一种你在与他们进行目光交流的“感觉”。为了做到这一点,我的朋友和同事杰夫·安塞尔使用了被他称作“棒球技术”的方法。

  这里是杰夫作出的解释。代替“打乒乓球”的做法—让你的视线飞快地前后移动—他建议使用“打棒球”的方式。这意味着当你把目光投向听众时,就好像你的视线在把一个球击向某个人一样。你的目光在那个人身上集中的时间长度,要足够他捕捉到球并把它抛还给你。

  当你面对着一大群听众移动视线时,我会使用一种沙漏理念。你的目光从听众席的中间部位开始,沿着一个沙漏的形状缓缓移动—从中间到右后方的角落,掠过后排,到达左后方的角落,中间,左前排,掠过前排,然后是右前排。在你的演讲中把这个过程重复几次,以保证你的目光没有粘在某一个点上,或是某一部分人身上。

  手势

  当你自然地说话时,你很可能会使用手势。这些手势帮助你强调某一点,或是表现出兴奋、兴趣甚至激动的情绪。当你作陈述报告时,情况亦是如此,不过会有若干变化。听众的人数越多,做手势的幅度就应该越大。要避免“尼龙搭扣症”,不要让你的双手紧贴在肢体两侧。使用坦率、彻底、开放的手势将有助于吸引和抓住听众的兴趣。不过,要保证你的手势是流畅的。断续、快速和颤抖的手部动作和臂部动作会分散注意力,实际上会使你的听众心神不定。

  让你的手势和言辞相互配合。在面对一大群人讲话时,这一点尤为重要。如果嘴里说着“今天我很高兴站在这里,面对这样一群尊贵的听众进行演说”,与此同时举起手臂并张开双手的话,要保证你的这个手势维持到这句话结束。如果你话说到一半就把手放下了,你就失去了影响力。当你做手势时,要保证它是从腰部高度开始从下往上的,这有助于维持你演讲的活力。方向朝下的手势是一个负面的暗示,它会降低你的活力。(如果你想观察一些手势大师的话,就观察那些在电视上传播福音的人吧,他们知道如何抓住一群观众的注意力。)

  学会停顿的艺术。它能够带来戏剧性效果,或是帮助你很有技巧地转换话题。而一旦出现计划之外的停顿—你忘记了台词或者记不起要说的观点—要记住它永远没有你感觉到的那么长。看起来有永远那么长的迟疑很可能只维持了几秒钟。不要由于对时间跨度的错误感觉产生对停顿的恐惧。停顿的另一个妙处是可以在你被问到一个问题时使用。几秒钟的停顿能够使你对自己的思绪做简单的整理,并且避免言辞冗长。如果你允许自己做个停顿的话,它会减少过多的“嗯嗯呃呃”。关于停顿的最后一点提示:时不时地往下看看,这会使你表现出更多的自我反思。朝上方看会使你看上去像是在寻找答案。

  灵活处理失误

  要想真正成为一名大师级演讲者,惟一的途径是学会应付你能够想像的任何灾难、错误、混乱或者一团糟的局面。如果你出了差错,不要道歉。如果你出现口误的话,只要自己纠正过来就可以了,接着说下去。不要让它损害你的自信。否则的话,你可能会开始崩溃,而随后事情就真的搞砸了。如果你能迅速而优雅地恢复状态,你就会赢得听众的心。

  某跨国食品公司的一位执行官正在给华尔街的分析家们作报告。他在谈到该公司的每种产品时,上方的投影仪都会放映一张绘有图画、写着简单介绍的幻灯片。然而,当他介绍到公司最新的冷冻烤小鸡生产线时,幻灯片上出现了一个明显的排字错误。上面写的是:“烤小孩”。

  “喔,我们新的烤小鸡非常受小孩子欢迎,”那位执行官毫不停顿地说,“当然,我们烤的不是小孩,而是小鸡。”

  听众们轻声地笑了起来,而他接下去的演讲进行得非常顺畅。尽管他承认了错误,但他没有让错误转移听众们的注意力,也没有让它损害他的报告。

  从容面对小意外

  我应邀去一个以前从没打过交道的公司作报告。在上午11:45的时候,我应该已经抵达了公司,并且准备好正午钟声敲响时开始演讲。那家公司的经理坐飞机来听我的报告,而报告的时间不应该超过一个小时,下午1点,他会搭乘公司的喷气式飞机离开。所有的日程都在事先被安排好了,并且反复确定过。

  上午8点,我开始感觉到嘴的右边有抽搐性阵痛。到了上午9点,我感觉好像嘴的右边发炎了。到了上午10点,我知道自己有麻烦了,因为我的右半边脸肿了起来。尽管感觉很糟糕,但重新约时间是不可能的。那位首席执行官的行政助理在头一天给我打过电话,目的是为了确定所有的事情都“井然有序”。

  上午11:30,我已经到达了那家公司总部的休息室。我的右半边脸肿得像个气球,右眼眯成了一条缝。当我走进演讲厅去作报告时,我能够听到惊讶的低语声。这些人以前从来没见过我,所以他们不知道我是什么样子。

  于是我开始演讲:“你们有多少人曾经有过头发难受的一天?”(停顿)“你们有多少人曾经有过面部难受的一天?”我解释说我的牙齿肿了,必须在下午2点的时候去看牙医。

  这就行了!我接下去开始进行报告的其他部分,对于我的右半边脸看上去像是挨了揍的职业拳击手、而左半边脸却像个正常人的事实只字不提。我赢得了听众的尊敬。在报告结束后,人们向我走来,说了很多感谢的话。他们告诉我他们敬佩我的勇气。

  而对我来说,这是个解放!我站在这里,作为一个形象和沟通专家,而不得不以那副样子进行演讲。这件事告诉我,作为演讲者,我是第二位的。重要的是我传达的信息。我知道这一点,而听众们作出了反应。

  看完“与你的听众沟通的技巧”的人还看:

1.演讲怎么让听众与你互动 互动技巧

2.与听众良好沟通的口才技巧

3.演讲与口才技巧:了解你的听众

4.在演讲中赢得听众的掌声的技巧

5.口才管理与沟通技巧

6.怎样和一个人沟通 与人沟通的技巧

7.沟通中倾听的技巧

8.卡耐基讲话技巧与沟通艺术

1767887