社交口才与应变能力

　　在生活和工作中，我们常常会遇到一些场合需要我们有非常好的口才能力以及应变能力。有些人会因为言语不当导致矛盾激生，甚至造成流血事件。为了更好的对各种场合作出得体的应对，使交际活动正常进行。下面是学习啦小编针对出言不逊总结的几种实用的应对方法，供你参考。

　　一、绵里藏针、反唇相机

　　当灾祸不幸降临时，人们最需要的是雪中送炭式的安慰鼓励。但有的人生性刻薄，非但不去安慰你，反而幸灾乐祸，说些风凉话。这时你不妨如法炮制，回敬几句，但话可以含蓄一点，既要维护自己的形象，又使对方不致无台阶可下。

　　二、绵里藏针，以柔克刚

　　在与对方发生言语冲突时，有时一味示弱，对方有可能会“不领情”，甚至还很有可能得寸进尺，步步紧逼。遇到这种情况，就要适当还以颜色。面对无理取闹的刘某，管理员在主动示弱不成后，不动声色地说了这样一句话：“这些家属进来都很文明，不会无理取闹”，虽没有明指，但聪明人一听就知道，是暗指刘某的言行“不文明”，话虽不重，但句句在理，滴水不漏。刘某自己也听出了话外之音。在此，管理员正是运用了绵里藏针的方法以柔克刚，才让刘某意识到自己的错误，进而向大家道歉的。

　　三、抓住要害，以正压邪

　　某些人有钱有权之后，就自以为高人一等，什么社会秩序、道德规范，甚至法律法规统统不放在眼里，张狂放肆、为所欲为。面对这种人的威胁，你千万不要被其嚣张气焰吓倒，只要你看准软肋、抓住要害，坚决反击，是可以把邪气压下去的。

　　四、因势利导，化解矛盾

　　在生活中我们有时会遇到无聊者搞的恶作剧。这时你千万要沉着冷静，无论攻击多么突然，多么无聊，你最好不动声色地从容应对，找准切入点，因势利导，化解矛盾，让对方收起他的恶作剧。

　　五、先扬后抑，促其自省

　　所谓“冲动是魔鬼”，遇到出言不逊的人，请不要将自己的不良情绪引爆，因为以“爆”治“爆”不会解决问题，反而会招来麻烦;只有审时度势、及时调整，冷静机智地应对，才能既不失尊严，又解决矛盾，这样岂不是更好。

　　六、主动示弱，缓解矛盾

　　当一个人处于情绪激动或者情绪失控的状态时，难免出言不逊，如果我们以牙还牙，针锋相对，就会使事态扩大，以致难以收场。面对赵律师粗暴无理的指责，宋律师没有吹胡子瞪眼地与对方翻脸，而是巧妙地运用了主动示弱的方法，从两个人相处的年限以及私人感情的角度出发，向赵律师诚恳道歉，一句“对不起”，再加上两个“如果”，道歉在先，消解了对方火气;解释随后，让对方充分了解他说话的真实意图。矛盾就这样在无形之中被化解了。

　　七、坦然笑对，伺机反击

　　金无足赤、人无完人。人们都会有这样那样的缺陷，或身有残疾，或其貌不扬，或某方面能力欠缺之类，这些缺陷是人们心中的痛处。当人家拿你的这些痛处开涮时，如果你勃然大怒，只会痛上加痛，正中那些不怀好意者的心意。你应该豁达大度地笑对这些攻击，并且伺机有理有节地反击，以赢得大家的敬佩，而使攻击者无地自容。