有关社区图书馆论文范文

　　社区图书馆作为社区文化机构的重要组成部分，作为社区文化传播的载体之一，在培育社区文化、提高居民素质等方面发挥着重要作用。下文是学习啦小编为大家整理的有关社区图书馆论文范文的内容，欢迎大家阅读参考!

　　有关社区图书馆论文范文

　　论社区图书馆发展战略

　　摘要： 社区图书馆必须紧紧围绕社区的发展，增强服务的亲和力，发展“一站式多元化”服务模式，倡导“个性化服务”理念。利用现代科技把社区图书馆打造成社区居民“终身教育、学习”的服务平台，使之成为引领人们精神文化的向导。

　　关键词： 社区图书馆;服务;发展战略

　　0 引言

　　图书馆作为人类知识宝库和知识与信息的聚散中心，在信息时代到来的今天，图书馆有必要也完全有可能通过调整发展战略，为人们提供所需的信息和知识养分，体现自身价值，确立应有的社会地位。

　　社区图书馆的发展方向是：立足服务本社区的居民，为此必须紧紧围攻社区的发展，使之成为引领人们精神文化的向导。

　　1 服务观念创新——追求读者驱动和自我完善

　　1.1 增强社区图书馆服务的亲和力 “服务亲和力”是现代社会服务业所倡导的一种新的服务理念。其概念原是指“化学上两种物质间结合时互相作用的力”。被运用在现代传播学上，是指“媒介与受众相互间关切与亲合的程度。表现为媒介对受众需求的关注与满足程度，受众对媒介的认知、喜欢程度。”对于图书馆服务而言，我们把这种服务亲和力归纳为：是指“图书馆与读者之间的紧密感、亲切感、信任感、互动感、关注度和接受度，……”。

　　1.1.1 现代社区图书馆服务亲和力的一个重要特征，就是图书馆服务与读者之间的近距离。这种近距离，不仅表现在服务的地理空间方面，还同时表现在服务的内容、方式等方面。依据图书馆服务“读者至上”原则，这种的服务亲和力应具体体现为“便利、及时、关爱”。

　　便利，体现为获取图书馆服务资源的简捷、方便。读者不会因为地理空间上距离，享受图书馆服务手续上的繁琐，以及图书馆服务环境方面的因素，而感到对利用图书馆服务的不便与陌生。

　　及时，是现代社区图书馆信息服务的一个基本要求。体现为图书馆服务的时效性。能否提供及时、有效的服务，是构成读者利用图书馆服务的影响要素之一。为此，消除服务时间上的限制，实现从按时服务到及时服务的转变，增强和提高服务的时效性，有助于提高读者对社区图书馆的利用率。

　　关爱，体现为图书馆服务的人文关怀，它是指“通过读者文化知识需求问题的关注、指点和解答，提高读者需求服务的满足、满意度”。能否满足读者的需求，能否为读者提供满意的服务，这是增强服务亲和力的一个基本要求。因此，关注读者需求，努力缩小需求与服务之间的差距，以爱心、诚心和耐心去为读者提供服务，是现代社区图书馆发展的必由之路。

　　1.1.2 互动式服务是现代社会倡导的一种新的服务理念，对于图书馆服务而言，互动式服务的核心是与读者之间的交流。

　　在图书馆的工作中，一切的管理活动是建立在为读者服务基础之上。图书馆提供服务与读者接受服务，体现相互依存，相互发展的关系。对于读者而言，他们总是想知道，图书馆有些什么?能给予他些什么?并在他需要的时候，能起到或发挥出什么样的作用。而对图书馆来讲，围绕资源的有效利用，势必要建立与读者之间的互动联系，及时了解和把握读者需求，关注读者需求的变化，并及时提供“互动”的服务，是社区图书馆亲和力的具体体现。

　　1.1.3 对于社区图书馆来讲，增进服务的亲切感、信任感，不仅是服务亲和力的一种具体体现，也是提高读者利用图书馆服务的基本前提。

　　读者对图书馆服务的亲切感，来自于图书馆服务中是爱心、诚心、关心和耐心，体现为图书馆服务过程中的一种人文关怀。对于服务人员来讲，其言行举止，都可以对读者需求的欲望产生影响。不难设想，一个缺乏文明服务意识的图书馆，一个只是提供机械式服务的图书馆，是难于与读者产生共鸣的。

　　建立读者对图书馆服务的信任感，是提高服务亲和力的另一要求，它包括在服务环境方面，创造一个充分信任读者的阅读环境;在服务质量方面，能够提供读者满意的服务等。读者对图书馆服务的信任感，来自于图书馆服务的优质、优效，来自于图书馆服务人员的工作责任感，这其中，信任读者，提高服务的读者满意度，是培养和增强读者对图书馆服务信任感的基本前提。

　　1.1.4 一种服务受关注的程度与社会接受的程度，可以反映出该服务在社会的影响力。影响力不仅是亲和力的综合体现，也是服务社会化的发展动力。

　　在现代社会经济活动中，社会关注度与接受度被认为是一种“资源”，称为“注意力资源”，它是指“社会认知、认同行为的取向”。在传媒传播学中，媒体的目标是“通过社会注意力资源的有效开发利用，形成一个能吸引社会注意力集中的社会环境，达到获取经济效益与社会效益的目的”。在商业活动中，注意力意味着影响力，注意力在商业媒体中是用来赚钱的，因此，媒体的主要功能，就是拥有更多的受众，拥有更大的影响力。对于公共图书馆服务来讲，“注意力资源”同样意味着图书馆的社会影响力，意味着图书馆社会职能的更好体现，意味着图书馆社会效益、地位的不断提高。图书馆的服务对象能否拥有更多的受众群体，图书馆的服务能否得到服务对象的认可，并建立信任感，不仅是图书馆争取社会高度关注，提高图书馆服务社会接受度的基本保证，也是图书馆服务社会化的重要环节。 　　1.2 立足当下，建立多元化服务体系 多元化服务是一种全新的图书馆服务理念，同时也是公共图书馆服务发展的主要目标。

　　“一站式多元化”服务理念，是随着时代发展的要求而逐步产生和发展形成的。

　　其一，随着科学技术的不断发展，现代知识资源也呈现出了多元化发展的趋势，不论是资源的存贮载体，或是资源的表现形态，以及知识、信息的多渠道传播，多类型载体存贮方式等，为图书馆的资源服务方式，提出了多元化服务的要求。

　　其二，人们对知识需求也在不断提高，多元化的信息、知识需求，将更高的要求摆在公共图书馆服务面前，不论是来馆读者或是网络读者，都要求在一个地方即可查到所需要的各种类型的文献信息，这就迫使图书馆必须适应读者的要求，建立全新的服务模式与手段。

　　最后，对于图书馆服务而言，读者多元化的服务要求，已不仅仅是提供包括文献资源信息，或根据读者所需查询文献提供的数据条目，而是朝着问题解决方案所提供服务方面发展。正如许多公共图书馆在参考咨询服务中所遇到的这样一个问题，读者到馆查询资料，她并非提出需要某一书目数据信息或资料，而是需要图书馆提供包括资源数据在内的解决问题的方案，为此，提供包括智力资源在内的多元化服务，也成为现代图书馆服务的必然要求。

　　1.3 倡导“个性化服务”理念 “个性化服务”是从现代网络服务环境中，引伸出的一种新的服务理念，它是指：“针对个体用户的需求，采取不同的服务策略，通过提供不同方式的服务内容来满足用户的需求”。其宗旨，就是尊重用户的需求与选择，体现用户之间的区别，并据此提供不同的服务。可以说，“个性化服务”体现着以用户为中心的服务理念。

　　与传统的图书馆服务相比，“个性化服务”是建立在“人本”原则基础之上的一种新的服务模式，个性化展现了现代图书馆服务“人性化”的内涵。①在服务时空上，按照读者需求指定的时间、地点，提供服务;②在服务方式上，依据读者需求的个人爱好、特点等提供服务;③在服务内容方面，根据读者需求内容的要求，提供区别对待的服务。

　　个性化服务是现代图书馆发展的必然要求，也是未来图书馆服务的发展趋势之一，为此，确立读者至上原则，依据读者需求，发展个性化服务，不仅能够更好地让读者享受图书馆提供的服务，同时，也有助于让读者更好地感受到现代社区图书馆的人文关怀。

　　2 发展思路创新——追求多元化

　　在有限的地理空间条件下，我们要积极考虑社区图书馆和现代图书馆、有形图书馆和虚拟图书馆并举，同步发展。要加快社区图书馆电子信息的开发、应用，使社区图书馆图书目录、专利文献、全文期刊等文献信息上网，实现社区图书馆与Intranet联网。

　　3 文献载体创新——追求快捷灵通

　　积极发展电子信息、网络信息，拓展社区图书馆文献资源渠道，充分利用社会信息资源缩短信息传播距离，提高信息时效。

　　把社区图书馆构筑成社区居民“终身教育、学习”的服务平台对于公共图书馆来讲，其社会价值体现之一，是她的社会教育职能。著名图书馆学家刘国均先生曾说道：“图书馆教育，苟善用之，其影响于社会，于人生者，且甚至于学校”，刘国均先生认为“学校所培养训练之成绩，转将依赖图书馆教育之维持而不坠”，因此，他指出、“图书馆在教育上之价值，有时竞过于学校也”。由此，我们不难体会，在当今一个“以知识为基础的、注重学习的创造性社会”中，图书馆教育在社会“终身教育”系统中，占据着重要的地位。

　　上海图书馆馆长吴建中先生说的好：“学校与图书馆是社会教育的两个轮子，学校注重的是系统的知识教育，而图书馆是为人们提供选择的自我教育的场所，是人们终身教育的社会大学堂”。为此，构筑一个以知识资源传播与利用为主体的，集学习、教育、辅导、培训为一体的“终身教育、学习”中心，是建设社区图书馆服务平台的主要内容之一。

　　在这个“终身教育、学习”中心，人们不仅可获得他们所需的知识学习资源，还可以获得学习过程中问题的辅导或培训，可参与和享受远程学习，教育讲座等系列社会教育活动。

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